有这样一支团队,他们被称为百姓健康的“守护人”,默默地为百姓提供主动、连续、全面的健康管理服务,他们就是李桥卫生院家庭医生团队。在这场没有硝烟的战“疫”中,这支团队以贴心、周到的服务赢得百姓的信赖、点赞。
一阵急促的电话铃声打破了中午的一丝宁静。“您好,我记得春节前有人联系过我们是否需要提供社区卫生服务,当时老人身体还算健康,拒绝了。我想咨询一下,咱们社区卫生服务中心现在还为行动不便的老人提供上门服务吗?”电话一头略带歉意的解释到。这位电话咨询的人是辖区樱花园小区患者家属,患者之前一直就诊于市级三甲医院,前几天突发偏瘫,辗转几家医院就诊后均建议输液观察治疗。但因为老人行动不便,患者一家非常为难,就在一筹莫展的时候,患者的儿子突然想起年前李桥卫生院家庭医生打来的电话。
事情了解清楚后,李桥卫生院曹东红副院长迅速作出反应,告诉家属对于这种情况我们是可以提供上门服务的。家属电话中一直询问接线员的姓名及科室,曹院长再次坚定的告诉他:“请您放心,一会儿我们的家庭医生肯定会主动联系您。”放下电话曹院长第一时间通知负责樱花园社区的家庭医生刘淑敏,并说明具体情况。
刘淑敏医生联系家属核实信息后,和王彧护士进行了第一次上门服务。在为老人进行全面体格检查后,护士王彧为老人开通了静脉通道,并详细告知居家输液的注意事项。随后,家庭医生团队与老人及其家属签订了家庭医生服务协议书,长期为老人服务。
疫情之初,我们的家庭医生团队就已经开始为辖区百姓提供免费送医送药服务,他们有行动不便的老人,有不便出门的孕产妇,还有需要长期服药的慢性病患者等等。
疫情防控期间,为避免交叉感染,取消了慢病患者面对面随访,为了保障随访不缺位,家医团队纷纷拿起手机进行电话随访。微信群中一次次温馨提示、一条条健康指导,保障了特殊时期特殊人群的健康需求。
在这场防疫战争中,处处留下家庭医生团队肩扛责任和使命的美丽身影。“随风潜入夜,润物细无声”是对他们最好的诠释。希望如期而至的不只是春天,还有疫情过后平安的所有人。